電源をいれてもパソコンが正常に起動しない場合の対処方法http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002352
Ｑ：パソコンの電源を入れると以下のような症状が発生し、正常に起動しなくなりました。
ディスプレイが真っ暗。
液晶画面がうっすらとしか表示しない、又は真っ白になる。
NECやWindowsのロゴ画面のまま止まってしまう。
ディスプレイにエラーが表示される。
ディスプレイに意味不明の文字が表示される。 対処方法を教えてください。
対処方法：電源を入れてもパソコンが正常に起動しない場合、このページにて問題を解決してください。
発生している問題をチャート形式にしてご案内しています。
対象機種の確認はここをクリックしてください。
電源を入れてもパソコンが正常に起動しない場合、まず以下の項目をチェックしてみてください。
①パソコンを再起動する
パソコンを再起動してみてください。
電源が切れない場合は電源ボタンを5秒程度押し続けて強制的に電源を切った後、再度電源を入れて正常に起動するか確認してください。
②放電する
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?008293
パソコン本体に帯電している電気を放出する(放電する)ことによって、パソコンが正常に起動する場合があります。
放電処理については、情報番号：008293を確認願います。
■デスクトップパソコンの場合：
本体側のACケーブル(電源ケーブル)を抜いて、30秒以上おいた後、
ケーブルを元に戻して電源スイッチを入れてみます。
■ノートパソコンの場合：
本体側のACケーブル(電源ケーブル)を抜いて、さらにバッテリを外してください。
その後、ケーブル、バッテリを元に戻して電源スイッチを入れてみます。
ノートパソコンはデスクトップと違い、容量の大きいコンデンサが搭載されていないので、
バッテリ(ACケーブル)を抜いた瞬間に放電されます。
③BIOSを初期化する
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006918
BIOSの設定を変更(初期化)することで、パソコンが正常に起動する場合があります。
BIOSを初期化する方法については、情報番号：006918をご覧ください。
④パーツ/周辺機器を取り外す
パソコンに周辺機器や各種パーツ(メモリなど)を後から取り付けた場合、
それらが原因で起動できなくなっている可能性があります。
取り付けたパーツ/周辺機器をすべて取り外してパソコンを購入時の状態に戻した後、
再度電源を入れてみてください。
⑤キーボード/マウス/ディスプレイの接続状態を確認する
キーボード/マウス/ディスプレイがパソコン本体と正しく接続されているか確認してください。
マウスとキーボードの接続位置が逆の場合(PS2接続の場合)もあります。
⑥電源ケーブル/バッテリの接続状態を確認する
パソコン本体と電源コンセントを接続するケーブル(電源ケーブル)の接続状態が正しいことをご確認ください。
また、電源タップなどを用いてたこ足配線している場合、
電源ケーブルを壁のコンセントに直接差し込んで、パソコンが正常に起動するかご確認ください。
⑦ディスプレイの電源状態を確認する
デスクトップパソコンをご利用の場合、ディスプレイの電源が入っているか確認します。
ディスプレイのランプが緑色/オレンジ色に点灯していない場合、
ディスプレイの電源ボタンを押して電源を入れた後、パソコン本体の電源を入れてください。
⑧外部ディスプレイ出力の切替え状態を確認する
ノートパソコンをご利用の場合、外部ディスプレイ出力に切り替わっている可能性があります。
キーボードの「Fn」キーを押しながら「F3」キーを数回押して、
ノートパソコンの液晶画面に映像が表示されるかどうかをご確認ください。
⑨パソコンからフロッピー/CD/DVDディスクを抜く
パソコンにフロッピーディスク/CDディスク/DVDディスクがセットされたままの場合、
これらをパソコンから抜いた後、再度パソコンの電源を入れてください。
⑩パソコンの使用環境を確認する
パソコンは、次の環境でお使いください。
温度 10度～35度、湿度20％～80％ (結露しないこと)
以上の項目をチェックしても正常に起動しない場合、以下のチャートに沿った対処をお試しください。
問題解決チャートの使い方
「スタート」から始まる質問に答えてください。質問は（青帯）にあります。
質問に対する回答(赤字)を選び、矢印の先にある（水色）の対処方法をクリックしてください。
対処方法の詳細をご覧いただけます。
（赤帯）はエラーメッセージの内容を表しています。
ご案内している対処方法を実行しても問題が解決しない、
又は発生している現象に対応する対処方法がない場合は、
「再セットアップ」又は「電話でお問い合わせ」をご覧ください。
問題解決チャート1. 一般的な修復手順を実行(Windows XPの場合)
Windows XPをご利用の場合、以下の修復手順を実行できます。
一覧内の各修復手順をクリックすると手順の詳細をご覧いただけます。
上から手順を実行し、手順が成功した場合又は症状が回復した場合は「成功」欄にある番号の修復手順を、
手順が失敗した場合は「失敗」欄にある番号の修復手順を続けて実行します。
【修復手順一覧】No. 修復手順 成功 失敗 1 前回正常起動時の構成で起動する 完了 2
2 セーフモード(Safe Mode)で起動する 3 5
3 スキャンディスクを実行する → 再起動 完了 4
4 システムの復元を実行する → 再起動 完了 -
5 回復コンソールを起動する 6 -
6 「CHKDSK」コマンドでディスクを検査する → 再起動 完了 -
※手順3～4はセーフモードで行います。
2. 一般的な修復手順を実行(Windows 2000の場合)
Windows 2000をご利用の場合、以下の修復手順を実行できます。
一覧内の各修復手順をクリックすると手順の詳細をご覧いただけます。
上から手順を実行し、手順が成功した場合又は症状が回復した場合は「成功」欄にある番号の修復手順を、
手順が失敗した場合は「失敗」欄にある番号の修復手順を続けて実行します。
【修復手順一覧】 No. 修復手順 成功 失敗
1 前回正常起動時の構成で起動する 完了 2
2 セーフモード(Safe Mode)で起動する 3 -
3 スキャンディスクを実行する → 再起動 完了 4
4 アプリケーション/ドライバを削除する → 再起動 完了 -
※手順3～4はセーフモードで行います。
4. 回復コンソール(ファイルのコピー)
緊急時のシステム修復機能「回復コンソール」を使って、起動に必要なファイルをコピーします。
詳細な手順については、情報番号：007821をご覧ください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007821
5. 回復コンソール(ファイルの修復)
緊急時のシステム修復機能「回復コンソール」使って、起動に必要なファイルを修復します。
詳細な手順については、情報番号：007823をご覧ください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007823
6. チェックディスク終了まで待つ
Windows XPをご利用の場合、
パソコン起動中に「Checking file system on C:」と表示され、
「チェックディスク」によるパソコンのチェックが始まることがあります。
これは前回、パソコンの終了が正しく行われなかった場合などに表示されます。
チェックディスクが始まった場合、チェックディスクが完全に終了するまでしばらくお待ちください。
(この現象に関する詳細は情報番号：007482をご覧ください。)
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007482
7. アプリケーション/ドライバの削除
セーフモードで起動した後、最近追加したアプリケーションやドライバを削除することで、
問題を解決することができる場合があります。
セーフモードによる起動方法については、
情報番号：003104、情報番号：002828、情報番号：002741をご覧ください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002828
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002741
アプリケーションを削除する方法については、情報番号：006905をご覧ください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006905
ドライバを削除する方法については、情報番号：004400をご覧ください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004400
8. 再セットアップ
すべての対処方法を試みても問題が解決しない場合、
パソコンを購入時の状態に戻す「再セットアップ」をお試しください。
パソコンの機械的な故障でない限り、再セットアップによって問題は解決します。
ただし、再セットアップを行うとパソコンは購入時の状態に戻るため、
パソコン内に保存しているデータは削除されます。
必要であればデータをバックアップしておいてください。
再セットアップの手順については、情報番号：002941又は情報番号：007758をご覧ください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002941
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007758
9. 電話でお問い合わせ
以上の操作を実施しても解決しない場合、次の「故障かな？と思ったら」を参照の上、
故障診断、相談するなどの対処を行ってください。
故障かな？と思ったら 情報番号：008447
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?008447
関連情報 パソコンが操作中に止まってしまう場合は、以下の情報をご覧ください。
情報番号：002358 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002358
液晶画面が暗くなってしまった場合は、以下の情報をご覧ください。
情報番号：002901 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002901
液晶画面が真っ白になって起動しない場合は、以下の情報をご覧ください。
情報番号：002518 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002518
パソコンの電源の切り方については、以下の情報をご覧ください。情報番号：003971 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003971
パソコンの電源を入れると真っ黒の画面に英語のメッセージが表示される場合は、以下の情報をご覧ください。
情報番号：007730 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007730
情報番号：005196 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005196
補足 Windows XP SP2をインストール後に起動しなくなった場合は
Windows XP搭載パソコンを購入後、Windows XP Service Pack 2(SP2)をお客様自身でインストールした場合、
機種によってはSP2インストール直後にパソコンを起動できなくなってしまうことがあります。
情報番号：006989を参照し、対象機種である場合は修正プログラムを適用してください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006989
また、上記の対象機種ではない場合でSP2インストール直後に起動できなくなってしまった場合、
SP2を削除(アンインストール)することで正常に起動するようになることがあります。
SP2の削除方法については情報番号：007049をご覧ください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007049
Q&Aお役立ちリンク集 
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006913
